Ved å bruke dette nettstedet samtykker du i å følge disse vilkårene. Eventuelle tilleggsvilkår publisert i forbindelse med spesifikke produkter eller tjenester er også bindende. Smprint kan oppdatere vilkårene uten varsel. Juridisk kommunikasjon kan sendes elektronisk via e-post eller publiseres på nettsiden.

Alle avtaler inngått via smprint.no er underlagt norsk lov. Enhver tvist skal forsøkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan saken bringes inn for norsk domstol med Smprints forretningsadresse som verneting.

Alle priser er oppgitt med forbehold om feil. Ved åpenbare feil i prissettingen forbeholder Smprint seg retten til å korrigere prisen. Kunden vil bli varslet før ordren behandles videre.

En bestilling regnes som bindende når du har mottatt ordrebekreftelse. Smprint forbeholder seg retten til å avvise en ordre dersom det foreligger forhold som gjør produksjon eller levering urimelig vanskelig eller ulovlig.

Produkter som er laget på bestilling, inkludert trykksaker og profilartikler, kan ikke returneres. Unntak gjelder dersom varen har feil eller mangler.

Skader som oppstår under transport må varsles umiddelbart. Vi hjelper da med å opprette sak hos fraktleverandøren.

Ved produksjonsfeil fra vår side vil vi produsere og sende ny vare kostnadsfritt. Vi gir i utgangspunktet ikke økonomisk refusjon. Dersom det ønskes, må en begrunnet forespørsel sendes og vurderes særskilt.

Det gis ikke erstatning for produkter som er produsert i tråd med godkjent korrektur eller spesifikasjoner gitt av kunden. Reklamasjoner må sendes skriftlig senest 2 virkedager etter mottak.

Ved forsinket betaling påløper et forsinkelsesgebyr på 2 % per måned (24 % årlig). Ved mislighold forbeholder Smprint seg retten til å kreve forskuddsbetaling ved fremtidige ordre. Ved inndrivelse påløper juridiske kostnader og gebyrer kunden må dekke.

Vi sender varene med profesjonell transportør, og gjør vårt beste for å sikre trygg og rask levering. Så snart pakken er overlevert til fraktselskapet, overtar du som kunde ansvaret for varen. Dette betyr at risikoen for eventuelle skader eller tap under transporten ligger hos deg som kjøper.

Hvis varen blir skadet under frakt, ber vi deg ta kontakt med oss så fort som mulig. Vi hjelper deg med å opprette en sak hos fraktleverandøren.

Dersom en forsendelse ikke blir hentet i tide hos utleveringssted, returneres den automatisk til oss. Dette skjer utenfor vår kontroll, og det gis ingen refusjon for uavhentede varer.

Returnerte forsendelser behandles ikke automatisk. Kunden må selv ta kontakt dersom varen ønskes sendt på nytt. Et gebyr vil påløpe tilsvarende ordinær frakt, eller vår faktiske kostnad for retur og ny utsendelse – avhengig av hva som er høyest.

Produksjonstiden varierer avhengig av produkt og kapasitet. Estimert produksjonstid står oppgitt på produktsiden ved bestilling.

Leveringstid kommer i tillegg, og Smprint har ingen kontroll over eventuelle forsinkelser hos post- eller fraktselskap. Slike forsinkelser kan oppstå utenfor vår kontroll.

Dersom du opplever at en forsendelse er forsinket, ber vi deg kontakte oss så raskt som mulig slik at vi kan undersøke saken.

Er det bestilt med ekspress eller ultra ekspress, og forsendelsen blir forsinket eller borte hos posten, ber vi deg kontakte oss slik at vi kan finne en løsning.

Endringer i bestilling etter innsending må avtales særskilt og kan medføre ekstra kostnader eller forsinkelser. Vi kan ikke garantere at endringer kan gjennomføres dersom produksjonen er i gang.

Dersom vi må gjøre omfattende endringer eller behandle ordren på nytt, faktureres dette etter medgått tid. Vi belaster kun det som kreves for å dekke vår faktiske kostnad – ingen urimelige tillegg.

Kunden er ansvarlig for at det innsendte materialet (tekst, design, bilder osv.) ikke krenker tredjeparts rettigheter som opphavsrett, varemerke eller personvern. Smprint fraskriver seg alt ansvar for eventuelle krav som måtte oppstå fra tredjepart og forbeholder seg retten til å avvise oppdrag ved tvil om innholdets lovlighet.

Smprint er ikke ansvarlig for indirekte tap eller følgeskader, herunder økonomisk tap, tap av fortjeneste, data eller omdømme. Kunden kan ikke kreve erstatning utover eventuell ny produksjon av den bestilte varen ved dokumentert feil fra Smprints side.

Ordre som er satt i produksjon kan ikke avbestilles. Ta kontakt snarest mulig dersom du ønsker å endre eller kansellere en ordre. Vi vil gjøre det vi kan innenfor produksjonens fremdrift og rammer.

Smprint er ikke ansvarlig for forsinkelser, skader eller manglende levering som skyldes forhold utenfor vår kontroll, inkludert – men ikke begrenset til – naturkatastrofer, streik, pandemier, strømbrudd, krig, myndighetspålegg, eller tekniske feil hos tredjepart.

Ved bestilling av designhjelp hjelper vi deg med å utforme et profesjonelt design til din trykksak. Designprosessen pågår til du er fornøyd, og all kommunikasjon foregår via e-post eller annet avtalt medium.

Grafisk arbeid faktureres per time dersom ikke annet er avtalt. Ved avtalt fastpris faktureres det ikke utover fastprisen, med mindre det foreligger særskilt avtale om tillegg. Dette gir forutsigbarhet for deg som kunde.

Dersom det oppstår ekstra arbeid grunnet feil eller mangelfull informasjon fra kunden, kan dette faktureres i tillegg etter medgått tid.

Dersom kunden selv laster opp filer eller utformer produktet i vårt system, er kunden selv ansvarlig for kvalitet og innhold.

Smprint tar ikke ansvar for stavefeil, lav oppløsning, feil farger, feilmarginer eller andre feil i kundens egne filer. Vi vil alltid forsøke å fange opp åpenbare feil og kontakte kunden ved behov, men kan ikke garantere at alle feil oppdages.

Det gis derfor ikke reklamasjon for feil som skyldes kundens egne filer eller valg under bestilling.

Dersom feilen er vesentlig og kunden må bestille produktet på nytt, vil vi som et kundetilbud kunne tilby en rabatt på ny produksjon.

Når design er levert av Smprint, sendes korrektur til godkjenning før produksjon. Kunden er ansvarlig for å kontrollere at alt er korrekt – inkludert tekst, bilder, plassering og farger.

En godkjent korrektur anses som bindende, og feil etter godkjenning gir ikke grunnlag for reklamasjon. Vi anbefaler å lese nøye gjennom korrektur før bekreftelse.

Produksjonsfiler og annet designarbeid lagres som hovedregel i minimum 2 år etter siste aktivitet eller bestilling. Dette gjøres for å gjøre gjenbestilling enklere for deg som kunde.

Dersom det ikke er registrert noen aktivitet på din konto eller ordre i løpet av 2 år, kan filene bli slettet. Vi sletter likevel normalt ikke filer uten grunn, og gjør vårt beste for å bevare produksjonsgrunnlag over tid.

Ønsker du filene dine slettet eller oversendt, kan du når som helst kontakte oss.

Disse vilkårene oppdateres ved behov og gjelder fra publiseringsdato. Smprint forbeholder seg retten til å endre vilkår og betingelser uten forvarsel.

Endringer påvirker ikke allerede inngåtte bestillinger med mindre annet er avtalt. Ved vesentlige endringer vil vi gjøre vårt beste for å informere registrerte brukere via nettside eller e-post.