Vår refusjons- og returpolicy varer i 30 dager. Hvis det har gått 30 dager siden kjøpet ditt, kan vi ikke tilby deg full refusjon eller bytte.

For å være kvalifisert for retur må varen din være ubrukt og i samme stand som du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.

Noen typer varer er unntatt retur. Personlig tilpasset produkter kan ikke returneres. Vi godtar heller ikke produkter som farlige materialer eller brennbare væsker.

Ytterligere ikke-returbare varer:

– Gavekort
– Nedlastbare programvareprodukter
For å fullføre returen trenger vi en kvittering eller kjøpsbevis.

Det er visse situasjoner der kun delvis refusjon gis:

Enhver vare som ikke er i sin opprinnelige tilstand, er skadet eller mangler deler av årsaker som ikke skyldes vår feil.
Enhver vare som returneres mer enn 30 dager etter levering

Refusjoner

Når returen din er mottatt og inspisert, sender vi deg en e-post for å varsle deg om at vi har mottatt den returnerte varen. Vi vil også varsle deg om godkjenning eller avvisning av refusjonen.

Hvis det blir godkjent, vil refusjonen din bli behandlet, og penger vil bli tilbakebetalt innen et visst antall dager. Dette vil variere ettersom hvilken bank du benytter.

Forsinket eller manglende refusjon

Hvis du ikke har mottatt refusjon ennå, må du først sjekke bankkontoen din på nytt.

Ta kontakt med banken din. Det er ofte noe behandlingstid før refusjon bokføres.

Hvis du har gjort alt dette og du fortsatt ikke har mottatt refusjonen ennå, kan du kontakte oss på sondre@smithgrafisk.no.

Salgsvarer

Kun varer med ordinær pris kan refunderes. Salgsvarer kan ikke refunderes.

Automatisk retur av frakttjenester

Varene blir sendt automatisk tilbake til selger om sendingen ikke hentes innen fristen. Kjøper må betale retur, samt ny frakt for å få sin vare. Automatisk retur blir ikke refundert.

Utvekslinger

Vi erstatter kun varer hvis de er defekte eller skadet.

Frakt og retur

For å returnere produktet, bør du sende produktet til:
smprint.no
Nebyveien 108
2500 Tynset

Du vil være ansvarlig for å betale for dine egne fraktkostnader for å returnere varen din. Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis du mottar refusjon, vil kostnaden for returfrakt bli trukket fra refusjonen.

Avhengig av hvor du bor, kan tiden det kan ta før bytteproduktet ditt når deg, variere.

Hvis du returnerer dyrere varer, kan du vurdere å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe fraktforsikring. Vi garanterer ikke at vi vil motta din returnerte vare.

Trenger du hjelp?

Kontakt oss på post@smprint.no for spørsmål knyttet til refusjoner og returer.